​​Termos e condições

Lei 8078/1990

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

A reserva se efetiva, com confirmação de deposito bancário.

Check-in / check-out

Check-in (entrada) das 14:00h às 19:00h (No caso de impossibilidade de chegada dentro deste horário, favor comunicar com antecedencia à recepção).
Check-out (saída) às 12:00

Mudanças de horários: comunicar à recepção

De acordo com o disposto no  artigo 1.467, inciso I, do Código Civil Brasileiro, o hotel se reserva o direito de reter as bagagens dos hóspedes que não saldarem suas respectivas contas.

Obs.: Saídas antecipadas não darão direito ao ressarcimento de diárias não utilizadas.

O hóspede que não efetuar o check-in até às 12:00h do dia consecultivo ao previsto para a chegada perderá o seu direito a reserva e o depósito efetuado.

Política de cancelamento de reserva segundo Norma Embratur

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

     - Até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral.
     - Entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago.
     - 6 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.* (será descontado o valor do DOC)

Pacotes Especiais: (natal, reveillon, carnaval, feriados prolongados e outros)

     - Até 15 dias antecedentes ao início do pacote, será devolvido o valor pago.
     - Entre 14 e 7 dias antecedentes, será restituído 60% do valor pago.
     - 6 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. * (será descontado o valor do DOC)

Cancelamento de reserva para grupos e eventos:

Solicitações com até 30 dias antecedentes ao início do pacote, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando este prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:

     - Entre 29 e 21 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 80% do valor pago.
     - Entre 20 e 07 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 60% do valor pago.
     - 6 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. * (será descontado o valor do DOC)

Desistência sem cancelamento - "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no condomínio, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Informações importantes

As normas estabelecidas neste, visam sempre seu conforto, tranquilidade e segurança. Contamos com sua colaboração em alguns itens que seguem:

ATENÇÃO: Tomadas 220V

BENS E VALORES: O Hotel não se responsabiliza por objetos perdidos ou esquecidos pelos hospedes.

ANIMAIS: Será permitida a entrada de animais de pequeno porte, mediante taxa de pagamento, sob responsabilidade total do hóspede em relação aos dejetos e quaisquer danos físicos e materiais. Não é permitido a entrada do animal no restaurante.

ARRUMAÇÃO: Deve ser solicitada na RECEPÇÃO entre 8h e 13h.

CHAVES: Evite perda de chaves e controles, caso venha a perder ou danificar será cobrado o valor estipulado pela recepção.

VISITAS: Serão recebidas nos salões da pousada, ficando vedada sua permanência nos aposentos.